Uno de los servicios del programa consiste en el asesoramiento y orientación para aquellas familias cuyos hijos se encuentran inmersos en situaciones complejas que requieren la intervención de diferentes agentes profesionales, informándoles de los servicios y recursos existentes, tanto públicos como privados, para hacer frente a los problemas de los jóvenes, guiándolos y acompañándolos en el proceso.

En muchos casos, el joven se ve envuelto en una problemática que va más allá del desajuste escolar y que puede implicar problemas con el control de la ira, abuso de sustancias, problemas con las autoridades, etc.  En estas situaciones, es importante realizar una buena coordinación entre todos los profesionales que intervienen con el joven, a fin de lograr una correcta comunicación entre todos y favorecer que todas las ayudas confluyan en la misma dirección.

Mediante entrevistas personales, el profesional o profesionales que participen, valorarán las necesidades de cada caso y determinarán qué papel jugará en este proceso, pudiendo implicar el acompañamiento a centros de salud, visitas a psicólogos o psiquiatras, acompañamiento en contextos judiciales, visitas en el propio domicilio o en el entorno social del joven… etc.  Cada persona es diferente y, por ello, los servicios se ajustarán en función de sus necesidades particulares.